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お問い合わせ
ご質問、不具合のご報告、アカウントに関するお困りごとなど、以下の窓口までお気軽にご連絡ください。
よくあるご質問
サインインの方法は？
Tsunaguは電話番号でサインインします。番号を入力すると、SMSでワンタイム確認コードが届きます。コードを入力するだけでサインインでき、パスワードを覚える必要はありません。
翻訳機能はどう使うの？
異なる言語のメッセージを受け取ると、Tsunaguが自動的に翻訳を表示します。翻訳されたテキストをタップすると、原文と訳文を切り替えられます。
サブスクリプションの解約方法は？
サブスクリプションはApp Storeで管理されます。iPhoneの「設定 → Apple ID → サブスクリプション」からTsunaguを選び、解約してください。
アカウントの削除方法は？
アプリの「設定」画面から削除できます。詳しくはアカウント削除ページをご覧ください。
マッチした相手が見つかりません。どうなったの？
マッチが消えた場合、相手がマッチを解除したか、アカウントを削除した可能性があります。プライバシー保護のため、他のユーザーのアカウント操作の詳細はお伝えできません。
不適切な行為を報告するには？
プロフィールや会話の「…」メニューから「報告」を選んでください。safety@tsunagudating.app へのメールでも受け付けています。すべての報告は24時間以内に確認します。
対応時間
すべてのお問い合わせに24時間以内の返信を目指しています。安全に関するご報告は優先的に対応し、通常は数時間以内に確認します。お急ぎの場合は、メールの件名に「URGENT」とご記入ください。
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